Kultura bycia miłym vs. kultura bycia szczerym
Tessa West, psycholog Uniwersytetu Nowojorskiego, uważa, że żyjemy w kulturze imperatywu bycia miłymi i bronimy się przed krytyką innych. Potwierdzają to badania, według których, to, czego najbardziej obawiamy się w środowisku pracy to opinia współpracowników. Dlatego rzadko bywamy szczerzy, tymczasem to informacje zwrotne są podstawą naszego rozwoju. Według uczonych, taką sytuację uzdrowić może nie tyle wyrażanie swojego zdania w pracy, co proszenie o nie.