Czy lojalność klienta istnieje? Jacek Pogorzelski, Lech C. Król, Robert Kozielski [questus marketing podcast]
Lojalność kliencka to temat, który towarzyszy marketingowej rzeczywistości od zarania dziejów. W jaki sposób możemy na nią oddziaływać? Jak ją zwiększać? Wreszcie, czy lojalność klienta w ogóle istnieje?