Język korzyści, praca bez sensu i Customer Experience 2020

Język korzyści, praca bez sensu i Customer Experience 2020 [przegląd blogosfery marketingowej #30]

Czas na okrągły – trzydziesty przegląd treści z marketingowych i biznesowych blogów oraz serwisów. W ostatniej tegorocznej odsłonie blogosfery wybraliśmy dla Was artykuły m. in. z serwisów Customer Think, Business2Community czy blogów Julii Kołodko i Igora Bielobradka. A zatem, po raz ostatni w 2019 roku – inspirującej lektury!

Model biznesowy – moda czy przyszłość konkurowania?

Model biznesowy – moda czy przyszłość konkurowania?

Jak pokazują badania Accenture, 62% badanych przez tę firmę menedżerów wyższego szczebla miało problemy ze wskazaniem sposobu w jaki ich firma zarabia pieniądze[1]. Jednocześnie istnieje głębokie przekonanie akademików i praktyków biznesu, że „przewaga konkurencyjna jutra” oparta będzie na zdolności organizacji do tworzenia innowacyjnych modeli biznesowych. Wielu wierzy, że nie produkty, czy nawet procesy czy systemy, ale właśnie innowacyjne model biznesowe będą pozwalały organizacjom zdobywać i utrzymywać przewagę konkurencyjną[2].

Customer journey - jak podążać za klientem?

Customer journey – jak podążać za klientem? [elementarz marketera #16]

Czas na kolejny wiedzowy materiał na blogu questusa. Tym razem wybieramy się w prawdziwą podróż z kimś, kto ma szczególne znaczenie dla każdego obszaru działalności firmy – jej klientem. W ramach wpisu o customer journey, czyli ścieżce lub podróży zakupowej klienta pokażemy Wam między innymi przez jakie etapy przechodzi klient zanim dokonuje ostatecznego zakupu. Opiszemy też czym są touchpointy i dlaczego powinniśmy dostarczać wartość klientowi…