Digital Customer Experience

Moduł akredytowany przez The Chartered Institute of Marketing (CIM)Weź udział w module Digital Customer ExperienceDigital Customer Experience – opis modułu Digital Customer Experience to moduł skoncentrowany na doświadczeniu klienta w cyfrowym środowisku, odkrywaniu i rozumieniu insightów oraz proponowaniu innowacyjnych rozwiązań dla rodzących się nowych oczekiwań. Celem modułu jest także kształtowanie satysfakcjonującego doświadczenia klienta na każdym etapie customer journey oraz wnikliwa analiza całej ścieżki zakupowej…

questus w 2020 roku

Napisz komentarz

Podsumowanie intensywnego roku za nami, a co czeka nas w nowym 2020? Zdaje się, że będzie jeszcze ciekawiej ? W tym roku bowiem dwa jubileusze, może nie okrągłe, ale jednak, okazje do świętowania: 15-lecie istnienia questusa oraz XXV Warsztaty Strategiczne. Planujemy połączyć obie okazje w jedną Galę, na którą już teraz serdecznie zapraszamy!

Podsumowanie 2019 roku w questusie!

Napisz komentarz

 Uff, to było naprawdę intensywne, ale niezwykle satysfakcjonujące 12 miesięcy! Za nami kolejna edycja Warsztatów Strategicznych questus academy, dwie odsłony Programu CIM, nowe szkolenia zamknięte i projekty doradcze. 2019 rok to także rozwój naszych kanałów społecznościowych (z YouTube na czele), dynamiczny wzrost questus BLOG i nowa strona internetowa, która z powodzeniem zastąpiła stary layout. Co…

Specjalista w dziedzinie komunikacji marketingowej, zaawansowanych badań postaw konsumenckich, planowania mediów i analiz reakcji konsumentów na nowe technologie. Obecnie pracuje nad zmianą standardu badań mediowych w ramach projektu IAA Polska. Kreował i nadzorował przygotowanie strategii komunikacji wprowadzania i rozwoju wielu marek, takich jak: Nestlé, General Motors, Polkomtel, Gillette, Coca-Cola, Onet.pl, Goodyear Group Poland, Polpharma, Boehringer Ingelheim, PLL LOT, allegro.pl, PKO Bank Polski, Bakoma, Jutrzenka Colian. Zdobywca nagrody Leadership Award for Contribution to Market Research.

Tadeusz Żórawski
Tadeusz Żórawski

XXIV Warsztaty Strategiczne questus academy

„TechHuman Design”Kluczowe kompetencje i źródło przewagi konkurencyjnej oparte będą w przyszłości na zdolności wykorzystania nowych technologii oraz interakcji między nimi a ludźmi. Jednak tym, co w szczególny sposób pozwoli wzmocnić pozycję rynkową organizacji będzie umiejętność przełożenia wiedzy o klientach i ich zachowaniach oraz możliwościach jakie dają nowe technologie na projektowanie (design) nowych firm, procesów, systemów, produktów, opakowań, form komunikacji itp. Wobec powyższego istotne stają się pytania:…

Trenerzy i konsultanci

Zespół ekspertów to klucz do efektywnego projektu szkoleniowego i doradczegoWłaśnie dlatego dbamy o to, aby nad każdym realizowanym projektem czuwała grupa specjalistów z bogatym, biznesowym doświadczeniem.Poznaj trenerów i konsultantów szkoleń i projektów doradczych questusa Poniżej prezentujemy sylwetki trenerów i ekspertów pracujących nad projektami szkoleniowo-rozwojowymi oraz doradczymi dla organizacji. Do naszych działań angażujemy także zewnętrznych specjalistów, którzy, dzięki swojemu świeżemu spojrzeniu, potrafią zaproponować innowacyjne i nieszablonowe rozwiązania. Trenerzy i konsultanci…

Tadeusz Żórawski
Tadeusz Żórawski

Digital Optimisation

Lider biznesu i ekspert w dziedzinie komunikacji marketingowej, planowania mediów, nowych technologii, nowej ekonomii, zaawansowanych badań konsumentów. Wielokrotny mówca na konferencjach poświęconych nowym trendom w marketingu. Zdobywca nagrody Leadership Award for Contribution to Market Research. Autor tekstów o tematyce marketingowej publikowanych w pismach branży marketingowej.

Customer Experience Management w B2B – jak budować doświadczenia konsumenta poprzez eventy?

Customer Experience Management w B2B – jak budować doświadczenia konsumenta poprzez eventy?

Artykuły, Wiedza1 Komentarz

Event zdaje się być jedną z najskuteczniejszych, jeśli nie najbardziej efektywną, metodą kreowania pozytywnych doświadczeń konsumentów. Jak jednak Customer Experience zmienia się w epoce digital? Jaka jest rola Customer Experience Managementu w budowaniu przewagi konkurencyjnej?  Jak wpłynie na nią rozwój AI, AR, VR? Odpowiedzi na te pytania poszukaliśmy u Przemysława Litwina, właściciela Agencji Eventowej Lilla House.

10 modeli biznesowych, które zrewolucjonizowały świat

10 modeli biznesowych, które zrewolucjonizowały świat

Artykuły, Wiedzakomentarze 2

Rewolucyjny produkt? Przełomowy proces wewnątrz organizacji? W dzisiejszym, niezwykle szybko zmieniającym się biznesowym środowisku to za mało. Badania BCG pokazują bowiem, że z 25 najbardziej innowacyjnych firm, aż 14 bazuje na rewolucyjnym modelu biznesowym. To właśnie efektywny, nierzadko rewolucyjny sposób generowania dochodów jest obecnie języczkiem u wagi w budowaniu sukcesu organizacji.

Rewolucyjne reklamy, część II: przełamywanie schematów

Rewolucyjne reklamy, część II: przełamywanie schematów

Artykuły, Wiedza1 Komentarz

To oczywiste, że każdy pionier jest swego rodzaju rewolucjonistą. Sztuka innowacji zakłada jednak również przełamywanie tego, co już utarte, zaproponowanie czegoś, co jeszcze chwilę wcześniej znajdowało się poza granicami wyobraźni. Któż bowiem pomyślałby o krótkim filmie zamiast reklamy na Super Bowl przed „Rokiem 1984” autorstwa Apple, albo wykorzystaniu zaledwie 10% powierzchni reklamy przed Volkswagenem?