Event – najskuteczniejsza forma budowania Customer Experience

Event – najskuteczniejsza forma budowania Customer Experience

Artykuły, WiedzaNapisz komentarz

Event jest formą komunikacji, która rodzi największe szanse na zbudowanie głębszej relacji i lojalności klienta. Dzięki wydarzeniom, marka może bowiem niemal bezpośrednio dotrzeć do wyselekcjonowanej grupy odbiorców z precyzyjnie dopasowanym komunikatem. Co jednak najbardziej istotne, dzięki eventom mamy niemal pełną kontrolę nad budowaniem Customer Experience, nieosiągalną w jakiejkolwiek innej formie komunikacji.   Czym jest customer experience? Customer Experience (CX) to, w najprostszym rozumieniu, suma…

digital experience

Driving Digital Experience w 4 krokach

Artykuły, WiedzaNapisz komentarz

Oczekiwania klientów nieustannie rosną, a firmom coraz trudniej jest im sprostać – to dwa fakty, które potwierdzają badania. Wydawać by się mogło, że w dobie coraz większych możliwości technologicznych, firmy będą doskonalić się w obszarze CX, tymczasem – mimo wysiłków – wyniki satysfakcji zamiast rosnąć, spadają. Trend ten zaobserwowano już zarówno w USA, jak i na Wyspach Brytyjskich. Dlaczego tak się dzieje?

Chief Privacy Officer – must-have firmy w obliczu RODO?

Chief Privacy Officer – must-have firmy w obliczu RODO?

Artykuły, Ludziekomentarze 3

Bezustanne wycieki danych klientów, wszechobecne pliki cookies, unijne regulacje pod postacią RODO. Współczesny biznes naszpikowany jest niewyobrażalną wcześniej ilością okazji na utratę zaufania konsumenta i nielegalne wykorzystanie jego danych. Na kogo zatem spada odpowiedzialność za prywatność informacji o klientach? Po cyberochroniarzu, drugim absolutnie niezbędnym elementem firmowego wykazu płac staje się Chief Privacy Officer – specjalista ds. prywatności danych klientów organizacji.

Jak fintech odmienia Afrykę?

Jak fintech odmienia Afrykę?

Artykuły, InnowacjeNapisz komentarz

W 2002 roku z telefonów komórkowych korzystały zaledwie 3% mieszkańców Afryki. Dziś odsetek ten przewyższa 80%, a rynek mobile na Czarnym Lądzie rozwija się szybciej niż w jakimkolwiek innym regionie świata. Mobilna rewolucja pozwala Afrykanom zbliżać się do krajów pierwszego świata i umożliwia, jakże zbawienny dla nich, wzrost branży fintech.