Insight konsumencki, dwie pary uszu i Digital Adoption [przegląd blogosfery marketingowej #11]
Kolejny tydzień dobiega końca, a zatem czas na przegląd najbardziej wartościowych treści z polskich i zagranicznych blogów marketingowo-biznesowych. Dziś mamy dla Was porcję wiedzy od m.in. Dagmary Pakulskiej, Jeffa Bullasa, Marka Staniszewskiego czy dr Jacka Pogorzelskiego. Inspirującej lektury!
Jak ugryźć Digital Marketing? – wywiad z prof. Robertem Kozielskim z The Chartered Institute of Marketing
Cyfrowe środowisko bezustannie rodzi przed marketerami nowe wyzwania i zagrożenia. Ciągły rozwój kompetencji digital marketingowych staje się więc poniekąd obowiązkiem każdego specjalisty w tej dziedzinie. O tym, jak zadbać o profesjonalne kompetencje i odnieść sukces w cyfrowym świecie rozmawiamy z Robertem Kozielskim, ekspertem The Chartered Institute of Marketing, prof. nadzw. Uniwersytetu Łódzkiego.
Driving Digital Experience w 4 krokach
Oczekiwania klientów nieustannie rosną, a firmom coraz trudniej jest im sprostać – to dwa fakty, które potwierdzają badania. Wydawać by się mogło, że w dobie coraz większych możliwości technologicznych, firmy będą doskonalić się w obszarze CX, tymczasem – mimo wysiłków – wyniki satysfakcji zamiast rosnąć, spadają. Trend ten zaobserwowano już zarówno w USA, jak i na Wyspach Brytyjskich. Dlaczego tak się dzieje?