Customer journey – jak podążać za klientem? [elementarz marketera #16]

wrz 5, 2019 | Artykuły, Rekomendowane, Wiedza

Czas na kolejny wiedzowy materiał na blogu questusa. Tym razem wybieramy się w prawdziwą podróż z kimś, kto ma szczególne znaczenie dla każdego obszaru działalności firmy – jej klientem. W ramach wpisu o customer journey, czyli...

Przynależność konsumenta, racja danych i Customer Journey Mapping [przegląd blogosfery marketingowej #10]

lut 24, 2019 | Blogosfera, Wiedza

W kalendarzach niedziela, a zatem czas na kolejny przegląd biznesowych i marketingowych blogów. W tym tygodniu wyselekcjonowaliśmy dla Was content m. in. z Marketingu przy Kawie, blogów Jeffa Bullasa i Kaye Putnam czy też od Marka Staniszewskiego z Heuristica....

Driving Digital Experience w 4 krokach

paź 3, 2018 | Artykuły, Wiedza

W zdigitalizowanym świecie wyzwaniem jest złożoność czynników, które wpływają na jakość CX. Klienta oczywiście nie obchodzą one w najmniejszym stopniu – dla niego liczy się całokształt wrażenia.   Oczekiwania klientów nieustannie rosną, a firmom coraz trudniej...

Współpraca marketingu z HR, czyli walka z mentalnością silosową

sie 18, 2026 | Aktualności, Artykuły, CIM, Ludzie, Narzędzia, Rekomendowane, Trendy, Uncategorized, Wiedza

Współpraca marketingu z HR, czyli walka z mentalnością silosową   Klient nie kupuje od działu marketingu, nie zgłasza problemu do „struktury organizacyjnej” i nie ocenia pracy każdego działu osobno. Doświadcza firmy jako...

Global Professional Marketing Framework, czyli jak CIM porządkuje zawód marketera

lip 6, 2026 | Aktualności, Artykuły, CIM, Innowacje, Ludzie, Narzędzia, Rekomendowane, Technologia, Trendy, Wiedza

  Pewnym paradoksem jest, że organizacje – tak bardzo potrzebując dziś wsparcia marketerów w wielu funkcjach biznesowych – wciąż boją się im zaufać. I nierzadko nie potrafią ich w pełni zrozumieć.  Odpowiedzią na tego...