Customer journey – jak podążać za klientem? [elementarz marketera #16]

wrz 5, 2019 | Artykuły, Rekomendowane, Wiedza

Czas na kolejny wiedzowy materiał na blogu questusa. Tym razem wybieramy się w prawdziwą podróż z kimś, kto ma szczególne znaczenie dla każdego obszaru działalności firmy – jej klientem. W ramach wpisu o customer journey, czyli...

Przynależność konsumenta, racja danych i Customer Journey Mapping [przegląd blogosfery marketingowej #10]

lut 24, 2019 | Blogosfera, Wiedza

W kalendarzach niedziela, a zatem czas na kolejny przegląd biznesowych i marketingowych blogów. W tym tygodniu wyselekcjonowaliśmy dla Was content m. in. z Marketingu przy Kawie, blogów Jeffa Bullasa i Kaye Putnam czy też od Marka Staniszewskiego z Heuristica....

Driving Digital Experience w 4 krokach

paź 3, 2018 | Artykuły, Wiedza

W zdigitalizowanym świecie wyzwaniem jest złożoność czynników, które wpływają na jakość CX. Klienta oczywiście nie obchodzą one w najmniejszym stopniu – dla niego liczy się całokształt wrażenia.   Oczekiwania klientów nieustannie rosną, a firmom coraz trudniej...

Gdy klient zmienia się na naszych oczach – o marketingu transformacyjnym słów kilka

maj 27, 2026 | Aktualności, Artykuły, Innowacje, Ludzie, Narzędzia, Rekomendowane, Technologia, Trendy, Wiedza

Od doświadczeń do transformacji: dlaczego „dobry CX” może już nie wystarczać? Ostatnie dwie dekady to okres niemal bezrefleksyjnej miłości branży marketingowej do koncepcji doświadczenia klienta. Popularny “ceiks” stał się jednym z tych...

Marianna Zbyryt

cze 12, 2024

Jest ekspertem marketingu strategicznego, socjologiem badań rynkowych, lektorem w zakresie zarządzania doświadczeniem klienta Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Specjalizuje się w możliwie najlepszym dopasowywaniu marki do rynku w oparciu o propozycję realnych...