lis 13, 2018 | Artykuły, Wiedza
Marketing Intelligence to system zarządzania wiedzą marketingową. Ale buduje się go nie z wykorzystaniem danych, ale ludźmi. Niektórzy na określenie tego zagadnienia używają terminu Marketing Information System (MIS), ale pojęcie Marketing Intelligence lub...
paź 17, 2018 | Artykuły, Wiedza
Platformy internetowe łączą ludzi, mających sobie do zaoferowania jakąś wartość. Jednak wbrew pozorom dobrze zaprojektowana platforma nie działa jak perpetuum mobile. Kluczem do sukcesu jest nieustanne wspieranie użytkowników w tym, aby byli aktywni i generowali jak...
paź 3, 2018 | Artykuły, Wiedza
W zdigitalizowanym świecie wyzwaniem jest złożoność czynników, które wpływają na jakość CX. Klienta oczywiście nie obchodzą one w najmniejszym stopniu – dla niego liczy się całokształt wrażenia. Oczekiwania klientów nieustannie rosną, a firmom coraz trudniej...
cze 13, 2018 | Artykuły, Trendy
Podczas gdy jedni w personalizacji osiągają mistrzostwo, inni wciąż wysyłają swoim klientom karykaturalne maile. Dlaczego w dobie zaawansowanych systemów CRM i automatyzacji, marketing spersonalizowany wciąż jest tak trudną sztuką? Pozorna indywidualizacja...
maj 30, 2018 | Artykuły, Innowacje
Droga do innowacji to przejście przez nieznany ląd. Żadnej mapy nie ma, bo nikt jeszcze nie wytyczył ścieżek. Ale są narzędzia, które mogą nam posłużyć za kompas, wskazujący właściwy kierunek. Przykładem jest Consumer Trend...
