Kto zabił model General Electric?

Kto zabił model General Electric?

Oczywiście, firma General Electric wciąż funkcjonuje, ale sam model GE, który po raz pierwszy został zastosowany w planowaniu strategicznym w tej właśnie firmie, utracił na znaczeniu i użyteczności. Profesor Benjamin...
Jak zostać liderem customer experience? 4 kroki

Jak zostać liderem customer experience? 4 kroki

Dawniej świat biznesu oparty był na markach, które zmieniały zachowanie konsumentów. Dziś to odbiorcy wpływają na marki. Jeśli chcemy naprawdę sprostać oczekiwaniom klientów, musisz śledzić ich doświadczenia i nieustannie je ulepszać. Oto...