Live Video Marketing, psychotechnologia i Customer Success Management [przegląd blogosfery marketingowej #20]

Live Video Marketing, psychotechnologia i Customer Success Management - blogosfery marketingowa #20

Czas na jubileuszowy, dwudziesty przegląd marketingowych i biznesowych blogów. W tym szczególnym tygodniu wyselekcjonowaliśmy dla Was treści między innymi z Brief.pl, sprawnego.marketingu czy blogów Sujan Patela i Joela Comma. A zatem, jak zawsze, inspirującej lektury!

 

Your price determines your brand

Mark Schaefer,
Businesses Grow

Your price determines your brand

Mark Schaefer zwraca uwagę, że w dobie social mediów i content marketingu, nie należy zapominać o klasycznym 4P. W tym artykule autor skupia się na strategiach cenowych, twierdząc, że „cena to marka”. Przedstawia przykład jednego ze swoich klientów, dowodząc, że w przypadku produktów kosztownych, wypuszczenie na rynek tańszego zamiennika nie jest dobrą strategią i może zniszczyć nasz brand.

Podobnie funkcjonuje to „w drugą stronę” – gdyby WalMart słynący z tanich produktów rozpoczął sprzedaż markowych produktów, konsumenci przeżyliby niemały szok.

 

A Day in the Life of 8 SaaS Customer Success Managers

Luiz Centenaro,
sujanpatel.com

A Day in the Life of 8 SaaS Customer Success Managers

Co robi „kierownik ds. sukcesów klientów” (CSM)? Krótko mówiąc: wszystko, co w jego mocy, aby zapewnić klientom najwyższą wartość produktu lub usługi. Wypełnia lukę pomiędzy sprzedażą a obsługą na każdym etapie procesu zakupowego.

Luiz Centenaro poprosił ośmiu przyjaciół, aby podzielili się wrażeniami na temat tej ekscytującej funkcji oraz tym, jak wygląda ich typowy dzień. Goście opowiadają m.in. jak wykorzystują w codziennej pracy Optimizely, Spendesk, Qapital, ePayPolicy Strikedeck czy Mailshake oraz co oferuje CXL Institute.

 

New Drivers Define The Consumer Decision Journey

William Ammerman,
Branding Strategy Insider

Customer decision journey - gromadzenie danych przy użyciu AI

William Ammerman na łamach Branding Strategy Insider wskazuje na rosnące znaczenie psychotechnologii (psychotechnology). To bowiem poznanie klienta, jego potrzeb, preferencji, motywacji za pomocą nowych narzędzi i algorytmów może się okazać kluczowe dla marketingu XXI wieku.

Niezwykle istotne jest tutaj gromadzenie danych przy użyciu AI, które pozwala na personalizację przekazu i efektywne monitorowanie i zarządzanie customer decision journey. Za tym z kolei idzie sprawna automatyzacja w czasie rzeczywistym. Jak podkreśla autor, prawdziwi czarodzieje współczesnego marketingu to ci, którzy rozumieją potęgę psychotechnologii i już dziś wdrażają oraz udoskonalają procesy z nią związane.

 

Jak zdobyć certyfikat Facebooka? Dołącz do top 1% specjalistów ds. social mediów!

Szymon Florczak,
sprawny.marketing

Jak zdobyć certyfikat Facebooka?

Facebook daje możliwość uzyskania ich oficjalnego certyfikatu, który potwierdza wiedzę i umiejętności związane z tym portalem. W Polsce jednak nie jest on zbyt popularny. Obecnie posiada go około 1% wszystkich marketerów! Szymon Florczak  na łamach sprawnego.marketingu postanowił więc pokazać, jak można zdobyć taki certyfikat.

 

Kluczowa rola liderów w organizacji

Redakcja,
Brief

Kluczowa rola liderów w organizacji

Konkurencja, nowoczesne technologie, nowe formy organizacji pracy oraz zmiany w kwalifikacjach zawodowych sprawiają, że największym potencjałem każdej firmy jest człowiek i jego wiedza. To ludzie budują wartość firmy, pozwalają jej funkcjonować oraz konkurować na rynku.

Kluczową rolę w każdym przedsiębiorstwie pełni kadra zarządzająca średniego szczebla. Cenione są zwłaszcza takie cechy, jak elastyczność, ciągły rozwój, mobilność oraz zdolność do adaptacji. Efektywność pracy managerów w pierwszej kolejności zależy od sprawnego funkcjonowania działu HR. O właściwym doborze kadr oraz strategii zarządzania Lean przeczytacie w Brief.pl.

 

Email Isn’t Dead; You’re Just Doing It Wrong

Matt Kamp,
Marketo Blog

Jak zwiększyć skuteczność email marketingu?

Niektórzy marketerzy twierdzą, że email marketing jest mało efektywny i nie opłaca się go stosować w swoich działaniach. Matt Kamp przekonuje, że to błąd. Według niego wystarczy zmienić kilka elementów dotychczasowej strategii, a skuteczność tego typu wiadomości znacząco wzrośnie. O tych kilku wskazówkach przeczytacie na blogu Marketo.

 

Jak śledzić zdarzenia w Google Analytics przez Google Tag Manger

Damian Rams,
DamianRams.pl

Jak śledzić zdarzenia w Google Analytics przez Google Tag Manger

Korzystając z dobrodziejstw Google Analytics można przekonać się, jak użytkownicy naszej strony wchodzą z nią w interakcję. Specjalne narzędzia, takie jak Google Tag Manager, pozwalają jednak zmierzyć stanowczo więcej zmiennych i uzyskać znacząco lepszej jakości dane. Damian Rams opisuje, jak wdrożyć i korzystać z tego narzędzia w jak najbardziej efektywny sposób.

 

Steer Clear of Bad Fit Clients – in 2 Steps

Kaye Putnam,
KayePutnam.com

Steer Clear of Bad Fit Clients – in 2 Steps

Kaye Putnam, wychodząc od kluczowego pytania – czy warto współpracować z trudnymi klientami? Przedstawia proces doboru odpowiednich klientów w dwóch krokach. Autorka radzi, aby stworzyć listę atrybutów, które powinien posiadać klient idealny, a następnie podjąć decyzję, z jakimi klientami nie chcemy pracować. Niezwykle istotne jest tutaj komunikowanie wprost, które cechy są dla nas ważne i z jakimi klientami chcemy pracować oraz stworzenie pewnego rodzaju kodeksu.

 

12 Ways to Get More Out of Live Video Marketing

Joel Comm,
JoelComm.com

Live Video Marketing - 12 sposobów na lepsze wykorzystanie wideo na żywo

Nie od dziś wiadomo, że wideo jest jedną z najbardziej angażujących form contentu. Szczególnie dobrze wypadają materiały transmitowane na żywo, które pokazują autentyczne, spontaniczne emocje. Czasem trudno jest jednak stworzyć taki koncept, aby treści były faktycznie angażujące i przekazywały wartości pożądane przez naszych odbiorców. W artykule Joela Comma przeczytacie o 12 sposobach na lepsze wykorzystanie wideo na żywo, z którymi warto się zapoznać.

 

Widać, że czegoś nie widać. Poznaj cechy swojej marki i wykorzystaj je do rozwoju

Redakcja,
Marketing przy Kawie

Jak poznać cechy własnej marki?Redakcja Marketingu przy Kawie przedstawia narzędzie Behavioural Brand Tracking, które pozwala mierzyć markę w trzech wymiarach: dostępności, oddziaływania i wyróżników. Omówienie tych elementów pozwala dojść do wniosku, że kluczem do sukcesu brandingu jest pogodzenie dwóch na pozór sprzecznych aspektów: utrzymanie spójności wizerunkowej oraz dodawanie odświeżających markę elementów. Doskonały przykład może tutaj stanowić znana wszystkim marka Google.

Posłuchaj questus podcast

 Wpadnij na nasz kanał Youtube

Newsletter

Chcesz być informowany
o nowościach?
Dołącz do naszego
 newslettera.

 

Autor: Redakcja
Pasjonaci marketingu i biznesu, którzy dokładają wszelkich starań, aby dostarczać wiedzę w jak najbardziej przystępnej i czasooszczędnej formie. W skład zespołu pracującego nad artykułami wchodzą m. in. dr hab. Robert Kozielski i Donata Wilczewska.
Ostatnie wpisy
Ludzie, którzy zmieniają świat: Richard H. Thaler

Ludzie, którzy zmieniają świat: Richard H. Thaler

Ekonomia behawioralna pomogła przeformułować niektóre z kluczowych pytań w ekonomii i finansach.   Laureatem Nagrody Banku Szwecji im. Alfreda Nobla w dziedzinie ekonomii (potocznie zwaną Nagrodą Nobla) w 2017 roku został amerykański ekonomista Richard H. Thaler....

czytaj dalej