Cześć! W ramach kolejnego wiedzowego artykułu na blogu questusa omówimy dla Was trzy zagadnienia, które są pewnego rodzaju fundamentem funkcjonowania organizacji. Dowiecie się między innymi: czym jest wizja, misja i strategia przedsiębiorstwa oraz dlaczego każda firma powinna precyzyjnie je określać. Na koniec pokażemy jaka jest wizja, misja i strategia największych globalnych marek.
Dobrze określona misja, wizja i strategia pozwala określić i zaplanować działania, jakimi będzie zajmowało się dane przedsiębiorstwo. Całość powinna być spójna i dobrze zrozumiała. Czym jednak charakteryzuje się każde z tych pojęć? Już śpieszymy z odpowiedzią.
Czym jest misja?
Zaczniemy od misji. Jest to kierunek rozwoju, w który przedsiębiorstwo będzie starało się dążyć w swoich działaniach. W misji określony jest też ogólny cel i główny powód istnienia firmy. Dobrze skonstruowana misja odpowiada na pytania co chcemy osiągnąć oraz jakie potrzeby będziemy zaspokajać. Warto w niej również określić, czym się wyróżniamy oraz do kogo kierujemy swój produkt lub usługi.
Pablo Cardona i Carlos Rey w książce Zarządzanie poprzez misje, wyróżniają cztery główne kategorie wartości, które mogą pojawiać się podczas precyzowania misji. Są to kategorie:
- Biznesowe, czyli takie, które są nastawione głównie na zysk, takie jak skuteczność, profesjonalizm, osiąganie określonych wyników;
- Racjonalne, związane z jakością relacji i skutecznym kontaktem z klientem;
- Rozwojowe, wyrażające potrzebę nieustannego doskonalenia, innowacyjności i kreatywności;
- Związane z wkładem na rzecz innych poprzez budowanie wizerunku przedsiębiorstwa odpowiedzialnego społecznie i angażowanie się w działania CSR.
Przyjrzyjmy się teraz misjom kilku znanych przedsiębiorstw. Przykładowo Samsung chce „Inspirować świat dzięki (naszym) innowacyjnym technologiom, produktom, wzornictwu, które wzbogaca życie ludzi i przyczynia się do dobrobytu społecznego tworząc nową przyszłość”. Z kolei misją Volvo jest „Tworzenie dobrobytu dzięki rozwiązaniom transportowym”, a Wawel dąży do „tworzenia naturalnych i innowacyjnych słodyczy dostępnych na co dzień”.
Misja wyznacza kierunek, w którym chce zmierzać przedsiębiorstwo.
Jak powinna wyglądać wizja?
Mówiąc o wizji mamy z kolei na myśli wyobrażenie przyszłości przedsiębiorstwa. Może wyrażać marzenia, które chcemy spełnić lub przedstawiać cel, do którego będzie starało się dążyć. Wizja powinna być z jednej strony ambitna, ale z drugiej też realna do osiągnięcia. Ważne też, żeby była one na tyle elastyczna, aby niektóre jej elementy mogły się zmieniać z biegiem czasu, na przykład pod wpływem zmian w otoczeniu.
Wizja powinna zawierać opis celu z perspektywy czasu. Z wizji zazwyczaj wynika też przyszła sytuacja biznesowa i finansowa, w której przedsiębiorstwo chce się znaleźć.
A jak wygląda tworzenie wizji przedsiębiorstwa w praktyce? Przykładowo LEGO jako wizję wyznacza „bycie pionierami w tworzeniu nowych zabaw, materiałów do zabawy i modeli biznesowych zabawy, wykorzystując przy tym możliwości, jakie daje globalizacja i cyfryzacja.”, z kolei wizją Lenovo jest „tworzenie urządzeń osobistych, które zachęcają więcej osób do zakupu, kultury, do której więcej osób pragnie przynależeć, a także stabilnego przedsiębiorstwa, które cieszy się szacunkiem na całym świecie.”. Innym przykładem może być DHL, którego wizja brzmi „pragniemy być firmą logistyczną, do której ludzie będą wracać – będziemy ich pierwszym wyborem nie tylko dostarczając ich przesyłki, ale również jako pracodawca lub inwestor.”.
Wizja powinna zawierać opis celu z perspektywy czasu.
Jaka powinna być strategia?
Do omówienia została jeszcze strategia. Przedstawia ona najważniejsze kierunki rozwoju wraz ze sposobami ich realizacji. Powinna jednoznacznie wynikać z misji i wizji określając sposoby osiągnięcia postawionych celów.
Dobrze, jeśli strategia charakteryzuje się ciągłością i systematycznością wykonywanych zadań oraz dynamiką i elastycznością w zależności od zmian w otoczeniu. Dobrze przygotowana strategia wskazuje w którą stronę powinno kierować się przedsiębiorstwo, aby osiągnąć zamierzone cele.
Darmowy e-book: omówienie książki „Business Model Navigator”
Podając przykłady wdrożonych strategii, warto przyjrzeć się chociażby Grupie ORLEN, która określa ją jako „rozwój i zwiększenie produkcji petrochemicznej oraz zaangażowanie w energetykę niskoemisyjną w segmencie downstream, konsekwentny rozwój sprzedaży detalicznej oraz zrównoważony rozwój w obszarze poszukiwań i wydobycia.”. W Procter & Gamble strategia polega na „podnoszeniu każdego dnia jakości życia coraz większej liczby konsumentów – za pomocą drobnych, lecz istotnych kroków.”, z kolei LPP opisuje ją jako „dalszy rozwój pięciu istniejących marek. Koncentrujemy się na zdobywaniu nowych klientów oraz zwiększaniu satysfakcji dotychczasowych.”.
Dobrze stworzona misja, wizja i strategia powinny ze sobą idealnie współgrać i wzajemnie się uzupełniać. Budując je kształtuje się unikalna tożsamość firmy dążąca do stopniowego uzyskiwania pozycji lidera.
Strategia powinna jednoznacznie wynikać z misji i wizji określając sposoby osiągnięcia postawionych celów.
Co warto zapamiętać?
Podsumowując, dowiedzieliśmy się, że:
- Dobrze skonstruowana misja, wizja i strategia są niezbędne w prowadzeniu przynoszącego sukcesy przedsiębiorstwa.
- Wiemy też, że misja przedstawia cel istnienia przedsiębiorstwa, wizja – kierunek w jakim zmierzamy, a strategia sposoby osiągnięcia celów.
- Poznaliśmy także przykłady misji, wizji i strategii kilku dużych, globalnych organizacji.
Posłuchaj questus podcast
Wpadnij na nasz kanał Youtube
Newsletter
