Maciej Tesławski: zbyt często rebrandingiem nazywamy zmianę logo

Kolejnym gościem na questus BLOGu jest Maciej Tesławski, współzałożyciel Szkoły Strategii Marki SAR, twórca Marketing Communication Academy, autor tak istotnych dla marketera książek, jak choćby „Strategia Marketingowa” i „Konsument wierny jak pies”. Maciej opowiedział m. in. o tym, dlaczego powinniśmy obawiać się automatyzacji, jaka jest różnica między rebrandingiem a podmianą logo oraz wyjaśnił, jak wielka siła drzemie w tworzeniu psychograficznych modeli konsumentów i precyzyjnym targetowaniu. 

Poza innymi książkami Al Riesa i Jacka Trouta, jak choćby „Wojujący marketing. Zwycięskie strategie i kampanie”, czy „Positioning: The Battle for Your Mind”, to właśnie „22 niezmienne prawa marketingu” wywarły na mnie największy wpływ jasnością wypowiedzi i praktycznym charakterem treści. To niewątpliwie obowiązkowa pozycja dla każdego marketera.

Czyli mój szef. Stan Rapp stworzył podstawy marketingu relacji i wskazał mi jego ogromną wagę jeszcze w ubiegłym wieku. Jestem mu szalenie wdzięczny za co najmniej kilka wartościowych lekcji.

Obawiam się automatyzacji, bo w moim przekonaniu powoduje ona zupełną dehumanizację marketingu. Boję się również, że jest ona nieuchronna i choćbyśmy bardzo chcieli – w żaden sposób nie uda nam się jej uniknąć.

Obserwuję ją od dawna i stosuję w swoich działaniach. Od niedawna większe marki stosują personalizację niemal masowo, natomiast marki Premium używały jej jeszcze wtedy, kiedy nie miała ona własnej nazwy. Ja sam pierwsze personalizowane kampanie robiłem w poprzednim stuleciu, w 1995 roku.

Problem miałem i mam taki, że rebrandingiem zbyt często nazywa się reloging. Firmy zmieniają wyłącznie logo i uważają, że to kompletnie odmieni wizerunek marki, a jak pisali Al Ries i Jack Trout we wspomnianych wyżej „22 niezmiennych prawach marketingu” – najbardziej zmarnowane pieniądze w marketingu, to próba zmiany czyjegoś zdania.

Powszechny dostęp do analizy zachowań konsumentów w połączeniu z mocą obliczeniową pozwolą błyskawicznie tworzyć indywidualne modele psychograficzne klientów. To z kolei umożliwi wiarygodne przewidywanie ich przyszłych aktywności, a co za tym idzie – precyzyjniejsze targetowanie w marketingu. Nie muszę dodawać, jak istotne będzie to dla każdego marketera.