Lojalność klienta: nie ma wierności wśród konsumentów?

Czy prawdziwa lojalność klienta istnieje? Sporo faktów świadczy o tym, że to utopia. Jak więc wytłumaczyć sukces marek takich jak Apple, Harley Davidson, Coca-Cola czy Guinness? Jak wytłumaczyć ogromną popularność koncepcji Lovemarks?   W gronie marketerów od lat...
Architektura wyborów konsumenta

Architektura wyborów konsumenta

Architekt wyboru to ktoś, kto wpływa na ludzkie zachowanie, nie zmuszając bezpośrednio do działania. Niemal niezauważalnie szturcha innych ludzi, dając lekki impuls. Pozostawia im wolny wybór, wskazując pożądany kierunek działania.  ...