Customer Experience Management w B2B – jak budować doświadczenia konsumenta poprzez eventy?

Customer Experience Management w B2B – jak budować doświadczenia konsumenta poprzez eventy?

Artykuły, Wiedza1 Komentarz

Event zdaje się być jedną z najskuteczniejszych, jeśli nie najbardziej efektywną, metodą kreowania pozytywnych doświadczeń konsumentów. Jak jednak Customer Experience zmienia się w epoce digital? Jaka jest rola Customer Experience Managementu w budowaniu przewagi konkurencyjnej?  Jak wpłynie na nią rozwój AI, AR, VR? Odpowiedzi na te pytania poszukaliśmy u Przemysława Litwina, właściciela Agencji Eventowej Lilla House.

Cyfrowa rewolucja w B2B – jak skojarzyć marketera z agencją reklamową

Cyfrowa rewolucja w B2B – jak skojarzyć marketera z agencją reklamową?

Artykuły, InnowacjeNapisz komentarz

Choć transformacja cyfrowa w pierwszej kolejności objęła procesy i narzędzia z branży B2C, firmy coraz częściej poszukują rozwiązań, które pomogą im w prosty i wygodny sposób docierać do biznesowych partnerów. Digitalizacja rynku B2B postępuje w niezwykle dynamicznym tempie, a przejrzystość procesów zakupowych, oszczędności czy automatyzacja działań skłania do błyskawicznego wdrażania innowacyjnych narzędzi. Okazuje się, że największym beneficjentem tego trendu mogą być… marketerzy.

Blogosfera: Big Data w marketingu, znikające maile i myślenie strategiczne

Big Data w marketingu, znikające maile i myślenie strategiczne [Przegląd blogosfery marketingowej #5]

Blogosfera, WiedzaNapisz komentarz

Marketingowi i biznesowi blogerzy ani myślą zwalniać tempa. W ostatnich dniach na najpopularniejszych blogach i serwisach znów pojawiło się mnóstwo wartościowych treści, które zobowiązały nas do ostrej sekcji i wyłonienia dla Was najbardziej wartościowych materiałów. Dziś mamy dla Was coś m. in. od Jacka Kłosińskiego, Gary’ego Vaynerchucka czy Jeffa Bullasa, sprawdźcie!

Virtual reality w nauce, biznesie i marketingu

Virtual reality w nauce, biznesie i marketingu

Artykuły, InnowacjeNapisz komentarz

Wirtualna rzeczywistość to technologia, w której rozwój coraz chętniej inwestują tacy giganci, jak Facebook czy Google. Nieuniknionym wydaje się zatem powstawanie coraz to lepszych, bardziej funkcjonalnych sprzętów i software’ów. Według ekonomisty i marketera Jacka Kotarbińskiego jesteśmy jednak obecnie dopiero na etapie przyzwyczajania się do wirtualnej rzeczywistości i oswajania z jej możliwościami.

Jak ugryźć Digital Marketing? – wywiad z prof. Robertem Kozielskim

Jak ugryźć Digital Marketing? – wywiad z prof. Robertem Kozielskim z The Chartered Institute of Marketing

Artykuły, TrendyNapisz komentarz

Cyfrowe środowisko bezustannie rodzi przed marketerami nowe wyzwania i zagrożenia. Ciągły rozwój kompetencji digital marketingowych staje się więc poniekąd obowiązkiem każdego specjalisty w tej dziedzinie. O tym, jak zadbać o profesjonalne kompetencje i odnieść sukces w cyfrowym świecie rozmawiamy z Robertem Kozielskim, ekspertem The Chartered Institute of Marketing, prof. nadzw. Uniwersytetu Łódzkiego.

Popcorn flow, torowanie i Social Media Customer Care

Popcorn flow, torowanie i Social Media Customer Care [Przegląd blogosfery marketingowej #4]

Blogosfera, WiedzaNapisz komentarz

Czym różni się manipulacja od torowania? Czy potrzebujemy generała Pattona w prowadzonych kampaniach marketingowych? Jak „Popcorn” może wspomóc nasze codzienne działania? Odpowiedzi na te i wiele innych marketingowych i biznesowych pytań znajdziecie w artykułach, które wyselekcjonowaliśmy dla Was w ramach przeglądu blogosfery. Inspirującej lektury!

Virtual Reality – kiedy nadejdzie rewolucja?

Virtual Reality – kiedy nadejdzie rewolucja?

Artykuły, Innowacje1 Komentarz

W ostatnich latach nieustannie mówi się o rewolucji związanej z wdrożeniem virtual reality. Jednak z jakichś powodów owa rewolucja jeszcze nie nadeszła. Rodzi się więc pytanie, co – tak w sferze biznesowej, jak i funkcjonalnej – powstrzymuje wirtualną rzeczywistość przed zawładnięciem umysłami współczesnych konsumentów. Jakie są jej obecne i przyszłe możliwości?   Na wstępie warto poświęcić chwilę samej historii virtual reality. Jej początki bowiem sięgają lat 60. XX wieku,…

Event – najskuteczniejsza forma budowania Customer Experience

Event – najskuteczniejsza forma budowania Customer Experience

Artykuły, WiedzaNapisz komentarz

Event jest formą komunikacji, która rodzi największe szanse na zbudowanie głębszej relacji i lojalności klienta. Dzięki wydarzeniom, marka może bowiem niemal bezpośrednio dotrzeć do wyselekcjonowanej grupy odbiorców z precyzyjnie dopasowanym komunikatem. Co jednak najbardziej istotne, dzięki eventom mamy niemal pełną kontrolę nad budowaniem Customer Experience, nieosiągalną w jakiejkolwiek innej formie komunikacji.   Czym jest customer experience? Customer Experience (CX) to, w najprostszym rozumieniu, suma…